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银河纪元帐号管理FAQ

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发表于 2017-1-6 05:21:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
Q:我的帐号被盗,如何处理?
A:请立即修改您帐号的密码,并且不在第三方网站、软件输入你的帐号、密码等信息或告知他人。同时统计帐号损失情况,并联系官方客服帮您追回损失。

Q:怎么联系客服?
A:当您遇到不可解决的事件时,可以选择联系客服帮助您。您可以通过下列三种方式联系我们的客服:
     1.通过官方QQ群联系群主、管理人员。官方QQ群:254870408
     2.添加客服人员QQ:159420113
     3.发送邮件至:yinhejiyuan@163.com 159420113@qq.com。客服人员将在48小时内与您取得联系。

Q:我的帐号密码忘了,如何处理?
A:请慎重保管您的帐号和密码。如果您无法通过游戏内自助找回系统完成您的需求,请联系客服人员。

Q:游戏帐号被封停,如何处理?
A:玩家具有下列行为,包括但不限于侵入、拦截、破坏、修改游戏程序以及宣扬、叫卖或使用各种非法程序以及未经官方授权的第三方软件或违反游戏规则,游戏管理员有权根据情况处以没收非法所得、清空建筑、封停帐号等操作。

Q:我的游戏资料出错(如舰队无法返航等)如何处理?
A:请尽快联系客服帮您处理。

Q:我遇到了其他我无法解决的问题,该如何处理?
A :任何您无法处理的事件都可以联系客服处理。



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